その他

DXが進む現場で増え続ける「コピペ」という不毛な作業。行政書士の視点から、最新アプリをメール文化で繋ぐ「パッチワーク」の弊害を指摘します。個人の根性に頼る効率化の罠を解き明かし、真の生産性向上に必要な「システムの神経系」の重要性を論じます。

カスタマーハラスメントの類型、それに対する企業の考え方、対策。接客している人が考えるべきこと